Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c169

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

Để được phép sử dụng dịch vụ của c169, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ;
2. Có năng lực pháp luật đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam;
3. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định của c169;
4. Không phải là nhân viên, cổ đông, đối tác kinh doanh hoặc người thân trong gia đình của nhân viên c169;
5. Đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của c169.

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại c169. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai, dù dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin người khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác hay phương thức khác), đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý là hành vi gian lận.

3.2 Tính Chính Xác Của Thông Tin

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc tại Việt Nam và thông tin nhận dạng hợp lệ. Cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để c169 đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. c169 khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c169;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị chung.

c169 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Trong quá trình KYC, người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) còn hiệu lực để chứng minh đã đủ 18 tuổi.

Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi tại bất kỳ thời điểm nào, c169 sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn;
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược;
• Hoàn trả tiền nạp gốc sau khi trừ các khoản liên quan theo quy định;
• Báo cáo vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

c169 không chấp nhận bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào đối với quy định 18+, kể cả khi người dùng được sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ.

5.1 Phương Thức Nạp Tiền

c169 chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

5.2 Điều Kiện Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền tại c169, người dùng phải đáp ứng:

• Hoàn tất xác minh KYC (cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ);
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đích phải thuộc chính chủ tài khoản c169;
• Đã hoàn thành các điều kiện vòng cược (nếu có) đối với tiền thưởng;
• Không có dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra gian lận.

5.3 Phát Hiện Rửa Tiền

c169 áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường đều có thể bị tạm dừng để điều tra. c169 có quyền yêu cầu người dùng giải thích nguồn gốc tài sản và từ chối xử lý giao dịch nếu không có giải thích thỏa đáng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của c169 đều có điều khoản và điều kiện riêng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại khuyến mãi gồm:

• Vòng cược (Wagering): Số lần vòng cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn kích hoạt và hoàn thành vòng cược cụ thể. Bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động;
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa được phép áp dụng là 200.000 VNĐ/lượt (hoặc mức được quy định trong từng chương trình);
• Trò chơi áp dụng: Một số bonus chỉ áp dụng cho các thể loại game cụ thể (slot, live casino, đá gà...) như được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi;
• Mỗi người một lần: Khuyến mãi "lần đầu" áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng, tính theo thông tin cá nhân, địa chỉ IP và thiết bị.

Người dùng đồng ý tuân thủ đầy đủ các quy tắc của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện game. Quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ hệ thống game tại c169 bao gồm:

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định hoặc dealer người thật (đối với live casino) và là kết quả cuối cùng, không thể tranh chấp;
• Lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi game sẽ được ghi nhận và xử lý công bằng. c169 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát;
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của c169;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trong quá trình chơi;
• Trong trường hợp bất khả kháng (mất điện, đứt mạng, thiên tai), c169 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc xử lý cược theo quy định cụ thể từng tình huống.

Các hành vi bị cấm tuyệt đối tại c169 bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo hoặc sử dụng tài khoản giả mạo dưới danh nghĩa người khác;
• Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình;
• Thực hiện giao dịch chargeback (hoàn tiền giao dịch) sau khi đã sử dụng số tiền nạp;
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion);
• Khai thác lỗ hổng phần mềm (exploit), tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm an ninh mạng nào;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công nghệ ẩn địa chỉ IP để lách các hạn chế địa lý;
• Đăng nội dung quảng cáo, spam hoặc nội dung phân biệt đối xử trong các kênh cộng đồng của c169.

Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật Việt Nam, c169 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cược bất lợi;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát;
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập;
• Tổn thất do sử dụng dịch vụ trên thiết bị hoặc mạng không bảo mật;
• Thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ tại địa phương.

Trách nhiệm tối đa của c169 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp thực tế trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng c169 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của c169 hoặc các đối tác cấp phép liên quan, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại, có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của c169 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

c169 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm được tích hợp sẵn trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức tối đa nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một phiên chơi;
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên đăng nhập;
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (1–30 ngày) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ đội hỗ trợ c169 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hướng dẫn.

12.1 Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ c169 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được rút về theo phương thức đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản theo điều khoản hiện hành.

12.2 c169 Đóng Tài Khoản

c169 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo;
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi;
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Không thể xác minh danh tính sau nhiều lần yêu cầu;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

c169 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c169 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và c169, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước. Quy trình giải quyết:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat. c169 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
2. Bước 2: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp được chuyển lên cấp quản lý c169 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc;
3. Bước 3: Nếu vẫn chưa giải quyết được, các bên đồng ý sử dụng dịch vụ hòa giải độc lập theo lựa chọn của c169;
4. Bước 4: Tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.